トラブル事例集と解決策
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パソコンやネットワークでお困りの経営者様・ご担当者様へ

こんな困ったに対応します!
1現在:PCの緊急事態発生→パソコンがクラッシュした。・インターネットが使えない。・データが消失・漏洩した!?・ウイルスに感染した?2将来 安心のトラブル対策→・SEが辞めた。・SEの人件費や保守費用が高すぎる。・IT資産管理をしていない。・Windows7、Office2010のサポートが終了間近!・取引先から「セキリュリティ強化」の要求された。・社屋移転やリプレイスでシステム構築は大変。・システム内で原因不明のトラブルが多発する。 吹き出し_データが流出した 吹き出し_ウイルスに感染した? 吹き出し_至急テレワークの用意をしたい SEが辞めた 吹き出し_社内移転やリプレイスでシステム構築が大変 吹き出し_新しくパソコンを設定設置したい 吹き出し_SEの人件費や保守料金が高すぎる 吹き出し_取引先からセキュリティ強化を要求された 吹き出し_データの保護、バックアップが必要だ 吹き出し_ネットワークが重い・つながらない クリックできます 1現在:PCの緊急事態発生→パソコンがクラッシュした。・インターネットが使えない。・データが消失・漏洩した!?・ウイルスに感染した?2将来 安心のトラブル対策→・SEが辞めた。・SEの人件費や保守費用が高すぎる。・IT資産管理をしていない。・Windows7、Office2010のサポートが終了間近!・取引先から「セキリュリティ強化」の要求された。・社屋移転やリプレイスでシステム構築は大変。・システム内で原因不明のトラブルが多発する。でも!T&Rならすべてまとめて解決!月額10台まで28000円!何回訪問しても追加料金一切なし。お客様からの評価98.4点。当社アンケート平均。スポット修理をしてもトラブルが続く場合は、システム内に別の原因がある可能性が考えられます。T&Rサポートの保守契約なら10台、15台……100台のパソコン保守しても、1台あたりの保守費用は1日100円以下!!
システム開発、データベース開発なども行っているパソコンのプロである
T&Rサポートなら
「ITのピンチ」
「IT環境のパワーアップ」
月額10台まで税込30800円!何回訪問しても追加料金一切なし。お客様からの評価98.4点。当社アンケート平均。スポット修理をしてもトラブルが続く場合は、システム内に別の原因がある可能性が考えられます。T&Rサポートの保守契約なら10台、15台……100台のパソコン保守しても、1台あたりの保守費用は1日100円以下!! 月額10台まで28000円!何回訪問しても追加料金一切なし。お客様からの評価98.4点。当社アンケート平均。スポット修理をしてもトラブルが続く場合は、システム内に別の原因がある可能性が考えられます。T&Rサポートの保守契約なら10台、15台……100台のパソコン保守しても、1台あたりの保守費用は1日100円以下!!

御社のPC・ネットワークトラブルを
サクッと解決します!

システム開発、データベース開発、Webプロモーション、itサポートなどを
手掛けるプロ集団であるT&Rサポートなら
パソコンの保守をお任せいただいても安心です。

セクションタイトル:T&Rサポートがとことん解決します

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point1

格安でIT環境をまるごと保守し、
想定外のトラブル、 リサイクルまで対応

point2

IT資産の効率的運用と、
経費削減が可能な運用方法をご提案

つまり!を表す下向き矢印

つまり、当社の保守サービスをご利用いただければ、
「ITのピンチ」が「IT環境のパワーアップ」につながります。

T&Rサポートに依頼するメリット

思いつく電球のアイコン 株式会社T&Rサポートは、システム開発、データベース開発、なども手がけるプロ集団です。そんなT&Rサポートのパソコン保守専門チームが、保守契約であなたの会社パソコン、ネットワーク、大切なデータをまとめてお守りします。
思いつく電球のアイコン 当社は、国立大学法人、大学法人附属病院、公益財団法人、広告代理店、医療機関、出版社ほか多くの事業者様に高評価をいただいています。法人保守の「お客様からの評価」は、平均で98.4点と高評価をいただいています。そのうえ情報や機密事項の保守は万全です。この実績と評価が何よりもサービスの質を物語っています。
お問い合わせの女性姿の写真 お見積もり無料 T&Rサポートがお手伝いします
お問い合わせはこちら
月曜~金曜。9:00~17:45 電話番号:0037-6062-255141 縦区切り線 コンタクトフォームはこちらから

●どんな事でもお気軽にお問合せ下さい。
専門のスタッフが親身にお答えいたします。

保守契約にはお客様ファーストのメリットがいっぱい

保守契約にはお客様ファーストのメリットがいっぱい

TΡRサポートの保守契約にはたくさんのメリットがあります。
まとめて保守契約すれば今後の不安からも解放されます!

円マーク入りアイコン

コスパの高い価格設定

定額

1契約~10台まで月額30,800円(税込)。11台目からは5台毎に月額15,400円(税込)追加。

ツールアイコン

最短・最適修理対応

遠隔操作即対応。
出張対応もします!回数不問・追加料金なし!
救急箱のアイコン

データの救出・保護

社内データが消失した時の損害額を考えてみてください。
最大限データの救出・保護に努めます。
目のアイコン

IT環境を見える化

「資産管理表」「システム構築図」を作成し、管理状況を”見える化”し、IT資産の効率運用をご提案。
業務効率化!社員の負担軽減!
握手のアイコン

マルチベンダー対応

ほとんどのメーカーに対応!ネットワークの保守も対応!
複数のサポート業者が関係している場合には他社様と連絡を取りながら対応します。

T&Rサポートならこんな困ったに対応できます。

T&Rサポートならこんな困ったに対応できます。

テレワーク導入

テレワークを導入したいが、運用の問題等心配だ

最近ではずいぶんと社会に浸透してきたテレワークですが、いろいろと不安が上がっています。

  1. 導入時の金額的負担と担当社員の負担増
  2. パソコンのセキュリティや持ち出しPCの置き忘れなどによる情報漏洩
  3. 社内コミュニケーションがこれまで通りできるか不安
  4. 社員のパフォーマンスの低下
  5. 助成金を使いたいが手続きが煩雑
下向き矢印 解決策

テレワーク導入プランをご用意!

実績20年のT&Rサポートなら
テレワーク導入も
まるごと安心してお任せいただけます。
<T&Rサポートの特徴>

T&Rサポートではテレワーク導入時におけるご負担を極力減らすことができるよう、また必要部署だけに導入などお客様のご要望にフレキシブルにお答えし、丸ごとお任せいただけるようご用意しています。

必要な部署・必要なメンバーにだけ導入もOK 丸ごと任せられるから導入時の担当者の負担が少ない
導入後もトラブル対応あり 少人数から大規模導入までOK
<T&Rサポートなら安心>

現状の把握、機器の取り揃えや設置設定・アプリ導入設定からIT資産管理まで、安心してお任せください。もちろん情報漏洩対策やコミュニケーションツールの設定まで全て行い、すぐにテレワークが開始できるようご用意いたします。

【調査・導入】御社の現状を詳しく把握。ご希望・ご要望のヒアリングを行います 【機器選定】パソコン・サーバー、VPN等、必要機器の選定・設置 【設置・設定】テレワークでも社内PCと同じように使える環境設定 【データ共有】・データ共有、保存の設定・ サーバーやクラウドに保存可能 【連絡・相談】WEB会議やチャット等コミュニケーションツールも設定 【セキュリティ】UTMの導入、セキュリティソフトの導入や管理もお任せ 【セキュリティ】持ち運ぶノートPCからの情報漏洩にも配慮 【資産管理】・PCやサーバー、セキュリティソフトのIT資産管理もお任せ
  • ポイント1:すべての設定から納品までお任せ!

    例えばメーカーでリモートワークに必要なパソコンやルーターをそろえたとしても、設定はしてくれません。実はそこが一番大変なところなのです。T&Rサポートならテレワークの導入支援として、環境設定はもちろん、メールの設定、チャットツールの設定、共有ファイルの設定やビデオ通話の設定などお客様の状況に応じた各種設定を行っています。

  • ポイント2:セキュリティや情報漏洩にも配慮

    ①セキュリティを強化するため、また、社内情報の共有を行いやすくするため、弊社ではUTMの導入やVPNの導入を行っています。すでに導入されている場合はテレワーク用に設定変更するだけで新たに機器を導入する必要はありません。弊社スタッフが御社の環境にあったベストな方法をご提案します。
    ※UTMの導入はこちらからご確認ください。


    ②テレワークを導入するにあたり、パソコンの持ち出しが発生します。電車やカフェに置き忘れた等のトラブルが心配というお声を耳にします。T&Rサポートでは、リモートワイプやHDDの暗号化等、お客様の規模やご予算等を勘案して最善の方法をご提案しています。

  • ポイント3:PCのご用意もお任せください

    リモートで社員に仕事をしてもらおう!と思っても、社員に貸し出すPCがない、ということもあります。この場合はT&RサポートがノートPCのご用意、各種設定を施した上で納品いたします。

  • ポイント4:納品後もサポートします

    TΡRサポートなら、納品後もトラブルや困ったことなどがあれば遠隔でサポートを行いお客様のビジネスの支援を行います。これなら安心して社員の皆さまにテレワークをしてもらうことができます。

<T&Rサポートのテレワーク>
リモート接続でテレワークをするイメージ図.社内PCへのリモートアクセスで今まで通りのお仕事が可能です。
WEB会議の図。社内コミュニケーションツールで社員同士の画面共有やチャット、あるいは音声チャットなど可能になり、会議や情報共有も問題ありません。
クラウドで情報共有しテレワークを行うイメージ図。社内コミュニケーションツールで社員同士の画面共有やチャット、あるいは音声チャットなど可能になり、会議や情報共有も問題ありません。
VPN接続を使ったテレワークのイメージ図。支店や別拠点へのリモートが必要な場合も、プロに任せれば問題なしです。

T&Rサポートならワンストップで御社にぴったりのテレワーク環境をご用意いたします!

<10台ならこの価格!>

例えば、10台まとめて依頼したい、という場合はお得にご依頼が可能です。

*リモートワーク
特別プラン*
例えばパソコン10台なら、この価格!

リモートワーク初期設定:198,000円(税込)~

リモートワークの保守サポートは
月額21,780円(税込)

※御社の状況、ご希望内容により初期費用は変動するため上記は目安となります。

その他、御社の状況に合わせ、ご提案いたします。
お見積もりは無料です。
困ったことやわからないことなど、ぜひご相談ください。

テレワークについてお悩みの方
ぜひお問合せください
月曜~金曜。9:00~17:45 電話番	号:0037-6062-255141 縦区切り線 コンタクトフォームはこちらから

●どんなことでもお気軽にお問合せ下さい。
専門のスタッフが親身にお答えします。

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SEが辞めた!

SEの兼務やワンオペは高リスク!
ご本人も大変です!

ご経営者様からすると、SEの兼任やワンオペは「やむなし」ということが多いかもしれません。しかし、リスクやデメリットが多いことも考慮する必要があります。

  1. 兼任SEなら、本来の業務での成果を上げる機会、時間を奪っている可能性がある
  2. ワンオペなら、病気で休むこともままならなく、ご本人のプレッシャーや負担が大きい
  3. 兼任でもワンオペでもご本人や家族の事情、事故や病気など突然休暇や、退職になると社内に代われる人材がいない。いても、他の業務で手がいっぱい

実際トラブルがやってきたとき、困るのは結局ご経営者様や残された社員様です。
しかも起こってからでは対応が難しいこともあります。

  1. すぐに代わりが見つかるか?その人は理想的な人物か?
  2. 引き継ぎをする余裕があるか?
  3. IDやPWはそろっているか?

さらに、今のシーズンは新入社員を迎える準備など、環境を変える必要が出てくる時期です。パソコンを買ったりリカバリーして使いまわしたり、いずれにしてもPCやネットワークの準備が必要になります。PC設定、メール設定、プリンター設定、サーバー設定、ウィルス対策等々行っていると、兼任SEやワンオペはなかなか大変です。

下向き矢印 解決策

当社の保守サポートなら
SE不在の緊急事態も安心です

当社の保守は担当者制ですから、まるでSEを雇っているように対応いたします。

  • チェックボックス いつも同じ担当者なので相談しやすく、話が早い
  • チェックボックス IDやPWの管理もバッチリ
  • チェックボックス パソコンの初期設定・設置もまるごとお任せ
    (メール設定やサーバー設定、プリンター設定、ウィルス対策等々御社の環境に合わせた設定を行います。)

しかも、初期設定だけでなく、その後も使い方がわからない、何かの警告が出るようになった、など困ったことがあればご訪問や遠隔操作でサポートして参ります。

PCサポートだけではなくシステム開発なども行うパソコンのプロ集団である弊社にご用命いただければ安心です。

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SEの人件費や保守料金が高い

SEの人件費や保守料金が高い!とお悩みではありませんか?

「新任SEの給料は、最低でも30万円以上必要。メーカー修理は、「時間がかかって高い。新品を買う方が効率的」という声も。業者の中には見積もりよりも高額になり、大手保守業者は高額だとご不満をもらされるお客様もいらっしゃいます。

※大手求人サイトLでは、社員SEは「月給40万円台(+諸経費+賞与)」が最多の約4割、「月給30万円台(前同)」が次いで約2割。常駐派遣SEは、大手求人サイトiで月給35万円以上が最多の条件

下向き矢印 解決策

T&Rサポートなら
格安、明瞭料金です!

10台までたった月額28000円。11台目以降は5台毎に月額14000円追加です。

まるで専従のSEを雇うように保守を行いながら、ボーナスも手当ても必要ありません。100台あってもパソコン1台あたりの費用は1日約100円!(税込102円)。当社が格安なのは、必要な時だけ対応するために、複数のお客様でSEを“シェア”しているからだとお考えください。もちろん、情報や機密事項の保守は万全です。

パソコン保守契約料金
  • 1契約(1~10台)、月額30,800円(税込)
  • 11台以上は、5台単位で、月額15,400円(税込)追加
  • 21台以上は、以下の料金から割引あり。当社にご相談ください。
月額料金一覧表
月額料金一覧表
さらに!SEをアウトソースすると・・・

SEの人件費を考えると、最低でも月給30万円以上、年間約360万円は必要です。図の通り、年間の経費で考えれば、プロにアウトソースする方がはるかにお安いのです。(単純にコストは1割でいいのです!)しかもIT管理のプロフェッショナル・スタッフが対応しますので、お手間も時間もかけず問題解決ができます。

結局とてもお得に
お得のアイコン

かなり大きな会社様を想定して100台保守しても、月額30万円ほど。(通常専任でやるといいSEは30万では雇えません。)10台までなら月額たった30800円(税込)。SE一人を採用したり、雇ったりするよりも、絶対にお得です。しかも、当社でサポートしますので、「SEが辞める」ようなリスクはありません。

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トラブル対応が遅い!

緊急事態発生時に保守業者の担当者の対応が遅い!

緊急事態発生でお客様の業務がストップしているのに、保守業者の担当者と連絡が取れなかったり、対応が遅かったりするのは困りものです。御社の貴重な時間は、刻々と過ぎていきます。

下向き矢印 解決策

「迅速かつ的確」が当社の理念

当社「社の理念」のトップは、「迅速かつ的確に」です。
当社の法人保守・プロサービスは、日頃からメンテナンスを行ってIT機器のトラブルの発生を最小限に防ぐよう努めており、トラブルの際は「遠隔サポート」と「出張サポート」でお客様のトラブルを迅速に解決します。私たちは“IT健康診断医師”であり、万が一の時の“IT救急救命士”でありたいと心がけています。

遠隔サポート

弊社のパソコンと御社のパソコンをつなぎ遠隔操作で対応します。作業中の様子はお客さまの画面からそのままみられるので安心です。

出張サポート

こんなトラブル、訪問してスッキリ解決します。

  • エクセルが起動しない
  • メールが送れない
  • パソコンが起動しない
  • 昨日はプリントできたのに
  • Yahoo!じゃなくなった
  • 急にネットが見られなくなった
トラブル一覧へ 料金について お客様の声へ お問合せフォームへ

ネットワーク保守

ネットワークでご不満はありませんか?

  • ・ネットが遅い、たまにつながらない
  • ・サーバーに入れないことが時々ある
  • ・情報漏洩が心配だ

気になりつつ、どうしていいかわからない、目先に仕事が優先されて、なかなか改善できないということがあるようなら、早めにご連絡ください。社員様の業務効率を下げている可能性があることと、もしかすると大きな危険をはらんでいるかもしれません。

下向き矢印 解決策

安全で快適なネットワークをご提案します

<T&Rサポートのネットワーク保守>
VPN接続の図 Wifi接続の図 UTM接続の図 トラブル解決の図

現在、ネットがつながらない、遅い、などネットワークについてトラブルを抱えている場合は、機器類に問題があるか、サーバーに問題があるか、あるいはご使用のソフトや回線、あるいはパソコンなどの原因が考えられます。当社では問題の原因を探り、解決しつつその後の予防策にも努め、安定したセキュリティ面にも配慮されたより良い環境をご提供しています。まずは状況を詳しくおしらせください。

●service1:VPN接続について
VPNとは

VPNとはネット上に特定の人だけが使用できる専用のネットワークを構築し、社内メンバーだけが使えるようにするシステムです。「Virtual Private Network(仮想専用ネットワーク)」と呼ばれ、遠く離れた拠点間でも無線で接続するネットワークにトンネリングや暗号化と呼ばれる技術を用いてより安全でしかも特定の人だけが使用できるネットワークの事です。 

VPNの仕組み

通常インターネットは世界中でつながった巨大なネットワークです。しかし、そこには悪意ある人物による利用もあり、大事な情報が盗み見されたり、データの改ざんやなりすましによる被害があり、それらの脅威のもとでは、重要な企業データを安心してやりとりができなくなります。しかしVPN接続を使えば、それらの問題は解決されます。通常のネットワークを専用のように使用できる仕組みは、接続認証とデータの暗号化、トンネリングという技術により実現されます。

  • ・接続認証・・・使用する際にアカウント名やPWを入力し、照合して通信人物の確認をします。
  • ・データの暗号化・・・データの改ざんなどを防止するために悪意ある人物にデータを見られても中味がわからない形で通信します。
  • ・トンネリング・・・通信網をトンネルのように更なる通信で包んで接続することで通常のインターネットではなく専用線のようになります。
VPNのメリット
  • ・VPNの仕組みからもわかる通り、通常の通信よりも安全に通信を行うことができます。
  • 遠隔接続が可能なため、ネットが接続できるところであればどこでも使用することが可能です。つまり、国内はもとより海外からでも接続可能です。また支店間などだけではなく外からも接続も可能ですので、テレワークにも向いています。
  • ・もちろんノートPCやタブレットなどもセキュアな接続が可能です。
  • ・専用に使える通信を構築する割には安いコストで実現できます。以前は専用線といえば有線が中心でしたが、それでは物理的に線を用意しなければならず、コスト負担が大変大きいものでした。しかし、このVPN接続はインターネットを使用したものですので、安く(仮想)専用線が準備できるのです。
VPNのデメリット

セキュリティ上、通常の通信よりセキュアではありますが、完全というわけではありません。インターネットを利用する以上、万能ではないのでセキュリティに配慮した施策も併せて行っておくことがより安全になります。

T&RサポートのVPN接続

T&Rサポートなら御社の状況とご要望に合わせてご提案させていただきます。また、保守契約なら何か問題が起こってもすぐに対応し御社のSEを代行させていただきます。

●service2:Wifi接続について

無線LANの機器について設定を行います。アクセスポイントを設定してすぐに使用できるようにいたします。また、NTTなど関係業者にも弊社から手配をかけ、その情報は全てお客様にご報告をさせていただき、資産管理表としてお渡ししております。つまり、業者への連絡も全てお任せいただけ、お客様のお時間を無駄にしません。さらに、資産管理も同時に行え、お客様のIT環境をレベルアップすることができます。

●service3:UTM接続について

UTMとは統合脅威管理と呼ばれ、あらゆる脅威に対応します。パソコン1台1台にセキュリティを入れるだけではなく、ネットワーク全体からセキュリティをかけていきます。いわゆるPCウィルスと呼ばれるものだけではなく、内部からの情報漏洩や危険なサイトへのアクセス防止も同時に行い、企業にとっては大変有益なシステムです。

UTM(セキュリティ強化)の詳細はこちら

●service4:T&Rサポートのネットワークトラブル解決

ネットワークトラブルには様々な原因があります。サーバーの問題、回線の問題、実はパソコン単体の問題であることもあります。当社では経験あるスタッフがヒアリングを行い、現場を確認させていただき状況を全体把握して原因の特定や改善策をご提案します。ご希望に応じて、定期的にご訪問や遠隔等で確認することも可能です。定期的に確認することは、流行りのウイルスに対応することや、お使いのアプリケーションのバージョンUPなど、日々の変化にも対応しトラブルを防止することができ、安心して業務に取り組んでいただく環境を整えることができます。

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企業を守るデータの保護

顧客情報のエクセルデータが消失した時の損害額を考えたことがありますか?

御社にとって、パソコンに記録されたエクセルやワードのデータは、お金には換えがたい貴重な“財産”です。中には、顧客に関するデータや、自社の内部資料など重要なデータもあります。ところが、データというものは意外にも簡単に消失してしまうものなのです。例えばハードディスクは早ければ3~5年で支障をきたします。
そう、ある日突然データが使えなくなるのです。つい最近では練馬区のデータが消失して問題になりました。小中学校で通知表が配布できない事態となり、大きなニュースとなりました。誰も予想していない時にそれらはやってくるのです。

下向き矢印 解決策

当社は「データ保護」が最優先です。

データというものはもしバックアップがなければ本当に消失してしまうものです。ですからバックアップは、普段支障がないときには無駄に思えてしまいがちですが、失くしたデータが貴重であればあるほど、バックアップを取っておけばよかったと痛く後悔するものです。
また、御社にとって社外秘も含まれるデータの場合、だれに修理や復旧を依頼するかも悩ましい問題です。これらの問題やリスクに直面する前に準備しておくことは決して無駄なことではないのです。

バックアップの方法

バックアップの方法は複数あります。ハードディスクにとるもの、クラウドにとるもの、それらの最新データだけ保存しておくもの、最新だけではなく複数のタイミングのデータを取っておく方法などがあります。この複数のデータを保存しておく方法を「世代バックアップ」と言います。

世代バックアップとは?

世代バックアップとは、バックアップ時点の最新データだけではなく複数の時点のデータを保存し、問題が起きた際、必要な時点のデータに復元することが可能なバックアップ方法です。
例えば・・・

  1. ウイルスに感染してもそれより前の時点のデータを戻すことで簡単に復旧
  2. 重要なデータの上書きや削除をしてしまってもそれより前の時点のデータですぐに復旧

もし最新データだけを保存していた場合、その最新データがすでに破損していたり、ウイルスに感染したりしていた場合、復旧できなくなります。ですので、世代バックアップは大変有効なバックアップ方法と言えます。
またT&Rサポートではバックアップデータが極力最小限で済むように設定しています。
当社では世代バックアップを含め、御社の環境に合わせた最適な方法でデータを保護するようご提案しています。

世代バックアップの解説図 世代バックアップの解説図
パソコン環境の世代バックアップ

バックアップはエクセルデータや画像データなどデータ類だけではありません。パソコンの設定や環境そのものをバックアップしておくことも可能です。そうすることにより、万が一、重度のシステム障害になったとしても、パソコンを初期化し、すべてを最初の状態にもどしてからもう一度メール設定やサーバーの設定などする必要がなく、元の状態に戻ることができます。つまり、故障があってもダウンタイムが短く、すぐにまた仕事が始められるのです。

バックアップを継続する重要性

バックアップは定期的に新しくデータを蓄積し継続していくからこそ、問題があった際、直近のデータを呼び出すことができるのです。しかし、途中で保存するハードディスクに不具合があったりすると、いざと言う時、役に立ちません。きちんとデータが取れているか定期的に確認し、不具合がないようにしておくことが大切です。

T&Rサポートでは、お客様のデータ使用状況等を確認させていただき、バックアップの最適な設定をご提案しています。
また設定だけではなくご希望されるお客様にはずっとサポートしていく保守契約をご用意しております。バックアップはもちろん、「ネットワークがつながらなくなった」「プリンタ―と接続できなくなった」「パソコンに警告が出るが対応がわからない」など、パソコン周りで何か困ったことがあった場合、いつでも何度でもご連絡いただけます。T&Rサポートはずっとお客様の味方でありたいと思っています。

データ保護・バックアップ
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キッティング

パソコンの設置・設定はプロに任せたい!

この季節には下記のお問合せがよく増えます。ですが、設定に慣れないとネットがつながらない、 メールが送信できない等意外とミスで時間が浪費されてしまいます。

  • チェックボックス 新しい部署を立ち上げる、あるいは新しく人が入ってくる。
  • チェックボックス テレワークの設定や設置が必要になった。
  • チェックボックス パソコンを新しく購入したい、あるいは初期設定を行いたい。
下向き矢印 解決策

T&Rサポートなら
PCの選定から資産管理まで丸ごとお任せいただけます!

パソコンの初期設定

ご希望であれば御社にぴったりのパソコンを選定し購入するところからお手伝いします。
用途、台数、などご相談ください。
御社の環境や用途など確認の上、設置・設定をさせていただきます。

新しいパソコンの場合も古いパソコンの場合もまずはユーザー設定を行います。 インターネットの接続を行います。プロバイダのご契約情報が必要ですが、ご担当者様がわからなくても弊社スタッフが確認のお手伝いをします。 パソコンを中味を最新の状態にします。こうして脆弱性を修正しセキュリティを強化し、各アプリとの整合性も最新に保たれます。 お客様にはすぐに安心してご利用いただけるよう、プリンタ―や複合機、FAX等の設定を行います。 企業では情報漏洩が命取りになることもあります。のぞき見を防止するため通常の通信にトンネルをくぐらせる通信環境のご提案も可能です。 必要に応じて、セキュリティソフトの導入を行います。会社規模や管理方法に応じてアドバイスさせていただきます。 OutlookやGmailなどご希望に応じたメール設定、office、PDF、画像編集ツール、その他LINEやZoom等御社のご要望に応じて設定いたします。 社内管理しているファイルやフォルダについてアクセス制限を設け、情報流出のリスクを低減するものです。これらの設定もご相談下さい。
メール設定

OutlookやGmailなど、今お使いのメーラーの設定やご希望のメール設定を行います。

サーバー設定

ネットワークに関する設定も実績豊富な当社にお任せ下さい。サーバーにデータを置いてテレワーク対応をするなど、ご要望は様々ですが、サイズや用途などをお伺いし最適な状態にいたします。

Wifi設定

Wifi接続ももちろん行います。社内固定から持ち出し用、メッシュ等様々にご相談いただけます。

VPN接続設定

より安全な通信です。通常のネットワークにさらにトンネルをかけて通信する方法でのぞき見防止等の対策につながります。VPN接続やUTM接続に関するネットワーク詳細はこちら

ビジネスツール設定

MicrosoftOffice、アドビツール、キャド等、あらゆるビジネスツールの設定もご希望をお伺いし設定いたします。

コミュニケーションツール設定

社内コミュニケーションや社外とのMTGで、最近はZoomやLine等がよく使用されています。それらについても初期設定として設定させていただきます。

また、当社では設定後も困ったことがあった時にはサポートすることも可能です。
(当社の保守サポートはリピート何度でもOKです)

当社では初期に確認しておくべきこと、設定しておくべきことを踏まえて後のトラブルを抑えて、よりよいキッティングを行います。もちろん、資産管理も行い、安心してご使用いただけるようにしております。パソコン周りのあらゆることに対応しておりますので、ぜひご連絡ください。

<関連情報はこちら>
  • ・保守契約についてはこちら
  • ・IT資産管理についてはこちら
  • ・データの保護(バックアップ)についてはこちら
  • ・セキュリティについてはこちら
  • ・料金についてはこちら
トラブル一覧へ 料金について お客様の声へ お問合せフォームへ

ITの資産管理

退職した社員や前任者のパスワードがわからない・・・、
なんてことありませんか?

起動パスワードがわからない! 使用されているパソコンやソフトのサポート管理ができていない。 トラブルに対処しようとしても、配線がスパゲティ状態。。 退職や産休に合わせてパソコンをリカバリーしなくてはいけない!
下向き矢印 解決策

T&Rサポートならスッキリ解決!

資産管理表の図

お客様のご要望があれば、ICT機器の「PC&ソフトウェアの資産管理表」「システム構築(配線)図」をお作りし、ソフトウェアライセンスなども含めて管理します。
御社の状況を確認の上、社内レイアウト図、パソコン情報、周辺機器情報、回線情報、サーバー及びメール情報、ソフトウェア情報、などについて、契約情報、メーカー名、機種名、型番、シリアルナンバー、接続情報、IDやPW、などすべてIT機器に関して必要情報を管理します。
これにより、PCを含む周辺機器まで、担当者が変っても、問題なく運用ができるようになります。さらに買い替えの時期の想定なども計画を立てやすく余計なロスを事前に防ぐことができるようになります。また、買い替えの際もスムーズに次のPCの設定を行うことができますし、万が一PCトラブルにあった際もスムーズに対応することが可能です。そして社員様の負担軽減と経費削減につながります。
しかも、当社はマルチベンダー対応ほとんどのICT機器メーカーのOSや機種に対応します。

マルチベンダー対応

当社がサポート対応が可能な
ICTメーカー各社様

当社がサポート対応が可能なICTメーカー各社様

あらゆるICT機器、各種OS、各種ソフト、オンラインサービス、オンラインバンキング、オンライン株式、オンラインショッピング、などに対応しています。

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セキュリティー強化もおまかせください

セキュリティー強化は企業にとって重要課題です!

実際にあった話です──。
「うちは狙われる心配はない」と言っていた社長の会社からウイルスメールが取引先の大企業に送信されて、取引先の重要情報が流出してしまいました。取引先から「取引停止」と多額の損害賠償請求を突きつけられた社長の会社は、その後、倒産してしまいました。

ネットワーク社会では、コンピュータウイルスによる感染やハッキングの“踏み台”にされるのは、極力防がなくてはなりません。そしてネットワーク社会では、セキュリティ対策は、経営者や管理者の責任とも言われています。
たとえ詳しくないと言っても待ったなしの課題なのです。

下向き矢印 解決策

セキュリティは社内全体
のネットワークに!

セキュリティ対策は、プロにまかせるのが安心です。当社は、パソコンごとのセキュリティソフトに加えて、ネットワーク全体にセキュリティをかけるUTM(ファイアーウォール=防火壁など)など、ネットワークの規模ごとに効率的な予防措置をご提案します。当社のパソコン保守サポート部隊は、御社のICT機器のトラブル防止やさらなる活用をご支援いたします。

UTMとは?

従来のセキュリティは1つのリスクに対して1つずつ対応する形式でした。ですが、昨今あらゆる攻撃がなされ、それでは手間、コストが非常に多くかかってしまう事態になってきました。そこで、登場したのが、UTM(統合脅威管理)と呼ばれるものです。

<UTMの対応内容>
  • チェックボックスの図ファイアウォール
  • チェックボックスの図データ盗み見防止(VPN)
  • チェックボックスの図アンチスパム
  • チェックボックスの図情報流出防止
  • チェックボックスの図不正侵入防御(IDS/IPS)
  • チェックボックスの図危険なサイトへのアクセス防止

これら外部からの脅威内部からの脅威すべてから御社のPCやネットワークを守ります。

UTMのメリット

もし、それぞれの脅威について一つずつ別々の対応をしていたら、きっと社員1人をその業務に割り当てる必要が出るでしょう。また、それだけの知識も必要です。しかし、UTMをご導入いただければ、特に御社で管理するための知識、時間や人、コストは必要ありません。すべてをまとめて脅威から守るシステムの為、コストも管理にかかる労力も削減できます。また、万が一何かしらのトラブルがあったとしても復旧が複雑ではないため、一早く復旧が可能です。

UTMは導入の際、その規模がどの程度かにより導入システムが変ります。T&Rサポートでは御社に適切なUTMを導入いたします。また導入後についても、ご希望に応じてアップデートの更新作業や問題ないかチェックするなど、御社のセキュリティについて万全の対策を講じます。

また、T&Rサポートではパソコン、ネットワークのサポートを全面的に行っており、できるだけ御社の業務がスムーズに支障なく進むよう陰の力となって御社に貢献して参ります。 そう、保守契約をご希望のお客様はUTMだけではなく、「パソコンの電源が入らない」「サーバーに入れない」、などのトラブルにもサポート対応いたします。
ご相談・お見積もりは無料です。

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社屋開設・移転時も大丈夫

安全で最適なPC・ネットワーク環境をご提案します

社屋の開設・移転やパソコン・周辺機器・ネットワーク環境のリプレイスが決まった時、少し困ったと思われるかもしれません。
パソコンをどのように取り外して、新しいスペースでのセットアップはどのようにすればいいのか?その作業量は?コストは?時間は??必要なIDやPWはそろっているだろうか?
もしできるなら丸ごと誰かにやってもらいたい!と思われるかもしれません。

下向き矢印 解決策

経験ある当社に
おまかせください

T&Rサポートならパソコンの撤収・新しい場所での設置設定、プロバイダの移転手続き、LAN配線、ネットワークの設定、もし必要なら新しいパソコンの導入手続きやサポートなど一手にお引き受けいたし、御社の開設・移転を全面的に支援いたします。
また、その場だけでなく、必要であればその後もわからないことがあればいつでもお電話やメールで聞いていただくことができるプランもご用意しております。
パソコンで分からないこと、困ったことがあればぜひご連絡ください。

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お客様の声ーお客様の声は技術とサービスの照明 お客様の声ーお客様の声は技術とサービスの照明

法人保守契約されたお客様には、ご要望に対応するごとにアンケートを実施して、その結果を公表しています。
当社が対応した事例集とお客様の生の声(クチコミ)は当社の宝物です
最新の事例とお客様の声をご紹介します。

【評価】は、ご依頼やトラブルの対応後に、お客様に採点していただいています。各項目の採点は、各5点で、40点満点です。40点満点の評価を、100点満点に換算(2.5倍)して、内容をご紹介します。【評価の項目】は8項目あります。

  1. 今回のサポートに満足頂けましたか?
  2. サポートスタッフの対応には満足頂けましたか?
  3. サポートスタッフの知識には満足頂けましたか?
  4. 受付(電話・メール)の対応には満足頂けましたか?
  5. サポート対応までの日数・時間には満足頂けましたか?
  6. サポート作業完了までの作業時間には満足頂けましたか?
  7. サポート費用または月額保守料には満足頂けましたか?
  8. 今回当社に依頼して「よかった」と思いますか?
A社様事例
ご依頼 不要になったパソコンの引き取り処分を依頼したい。
対応 サーバー2台とノートパソコン1台を処分することになりました。回収した機械はハードディスクを物理的に破壊した後にリサイクル処分しました。
今回のサポート費用 法人保守契約のため無料。
評価 (100点満点に換算して) 100点
よかった理由評価 困難な質問にも、迅速にご対応いただいたため。
B社様事例
トラブル対応 パソコンの画面の表示が時々おかしくなる。
診断 再現性は低いがトラブルを確認できました。
対応 原因が特定できない為パソコンを初期化して対応。初期化後各種設定をして作業を完了しました。
今回のサポート費用 保守範囲内作業のため¥0(無料)
評価 (100点満点に換算して)100点
よかった理由評価 対応が速いので助かります。
C社様事例
保守定期訪問 当社の法人様向け保守サポートでは定期訪問をおこなっています。
対応 保守対象となっている社内サーバの状態を確認し、重大なエラーが出程ない事を確認しました。合わせて自動バックアップの稼働状況やストレージの使用状況をご報告しています。
今回のサポート費用 保守範囲内作業のため¥0(無料)
評価 (100点満点に換算して) 100点
よかった理由評価 親切に対応していただきとても助かっています。また都度新情報を教えてくださったり、当社の状況も把握していただいており安心してサポートサービスの依頼ができます。
D社様事例
トラブル対応 ヤフオク管理ソフトの動作がおかしいので見てもらいたい。
診断 ヤフー側のリニューアルやヤフーコードの変更にAuctionExpertが対応できていないのが原因でした。
対応 最新バージョンに変更していただき、現在入力済みのデータをいったん削除。新しいバージョンで再度入力していただきました。最新バージョンが応急処置版でしたので、完全対応後再度アップデートを予定しています。
今回のサポート費用 保守範囲内作業のため¥0(無料)
評価 (100点満点に換算して) 100点
よかった理由評価 困難な質問にも、迅速にご対応いただいたため。
E社様事例
ご依頼 退社スタッフの使っていたパソコンを、新入社員用のパソコンとして準備したい。
診断 会社へ訪問し予定したパソコンを診断したところハードウェア的な問題はありませんでした。
対応 パソコン自体は新入社員様の方が利用するのに問題ありませんので、Windowsのリカバリーを行い、業務で使うシステムやアプリをインストール。周辺機器の設定とメールアカウント設定を行いました。その他、社内のIT関連で問題になっている点のアドバイスもさせていただきました。
今回のサポート費用 保守範囲内作業のため¥0(無料)
評価 (100点満点に換算して) 97.5点
よかった理由評価 即時に対応していただき助かりました。

ティーアンドアールサポートについて

ティーアンドアールサポートについて

ティーアンドアール・サポートのサービス

1.安心の価格設定

1契約(1~10台)月額30,800円(税込)の定額。11台以上は、5台までを追加するごとに月額15,400円(税込)の追加料金です。1台あたり、1日なんと約100円(税込102円)でサポートします。

2.最短・最適修理対応

当社の保守サポートは、迅速対応がモットーです。遠隔操作が可能な場合には即対応。電源が入らないなど、緊急事態には可能な限り短時間で出張いたします。しかも、何回出張しても追加料金は一切不要です!サポートのエリアは、1都3県(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)です。

3.データ救出・保護は最優先

データは、最大限救出・保護することをお約束します。

4.ICTの効率的な運用を提案

ICT機器の「PC&ソフトウェアの資産管理表」をお作りして、ソフトウェアライセンスなども含めて管理します。また、「システム構築(配線)図」をお作りして、トラブル対応を迅速化します。これらのICT資産の効率的運用をご提案して、業務の効率化と社員様の負担軽減を実現します。

5.マルチベンダー対応

ほとんどのメーカーに対応し、ウィンドウズとマックの端末を一元的に管理し、各社のパソコン周辺機器が接続されたネットワークの保守を行います。複数のサポート業者が関係している場合には、他社様と連絡を取りながら対応いたします。

当社の実績

当社「ティーアルンドアール・サポート」が担当した実績は、国立大学法人から公的機関、医療機関、医療機関など、お客様のご要望にこまかく対応して、業務のご支援をして参りました。

当社の実績

  • 国立大学法人 九州大学 様
  • 国立大学法人 千葉大学医学部付属病院 様
  • 学校法人 日本医科大学 日本医科大学千葉北総病院 様
  • 日本歯周病学会関東支部 様
  • JIO(日本矯正歯科協会) 様
  • JSO(日本歯科矯正専門医学会) 様
  • 医療法人(総合病院、歯科、内科、眼科、精神科)
    200医院以上
  • 日本舞踊振興財団 様
  • 万作の会 様
  • オリックス株式会社 様
  • 株式会社 りんくる 様
  • RADIX・CG株式会社 様
  • 学建書院 様
  • 大手広告代理店 様

ティーアンドアール・サポートについて

当社は、2003年設立で大学法人様や大学病院様、医療機関様、公益法人様などに、Itサポート、LAN構築、ホームページ製作、データベース製作、WEBサイトプロモーションを中心とするICT関連のサービスを行っています。当社では、各分野のスペシャリストをそろえて、お客様の細かいニーズにお応えしてまいりました。また、ICT機器メーカー様のサポート代行もうけたまわっています。

株式会社ティーアンドアールサポート

177-0041
東京都練馬区石神井2-13-13 HARVEST BAHARA 5F
TEL:03-5923-0395
コーポレイトサイト:http://www.tandr.co.jp/

パソコンのサポートエリア:
1都3県
(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)

サポートエリアは拡大中!!

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ICT機器と周辺機器、
ネットワークについてお困りのお客様は
まず当社にお問い合わせください。
お問い合わせ、ご相談は無料です。

ICT機器と周辺機器、ネットワークに関することなら、
当社におまかせください。

チェックボックス1 当社は、あらゆるICT機器に対応する技術と知識をもって、お客様のICT機器とICT環境をサポートいたします。
チェックボックス2 法人保守のサポート料金は、10台まで月額30,800円(税込)。増加は5台ごとに、15,400円(税込)。21台以上なら、割引サービスもあります。10台、15台、20台・・100台の保守なら、なんと、1台あたり、1日約100円(税込102円)で、お客様にとって最高のサポートをご提供いたします。IT機器と周辺機器、ネットワークに関することなら、当社におまかせください。
チェックボックス3 itサポートのエリアは、1都3県(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)にてお受けいたします。まずはお電話でご相談ください!(サポートエリアは拡大中。拡大したエリアについては、お知らせします)

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およびテレワーク導入
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【個人情報の取り扱いについて】

当社は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)第18条第1項に基づき公表します。

  1. 利用目的について
    1. 当サイトから取得した個人情報は厳重に管理し、弊社サービス、および当サイト運営のためにのみ利用いたします。サイトの運営のために、ユーザーのクッキー、IPアドレスなどを取得することがありますが、これらの情報はサイトのサービス改善の目的にのみ使用します。
    2. 当サイトより取得される個人情報は、以下のようになります。
      1)ユーザーがフォーム等に入力・送信した内容
      2)クッキー情報
      3)アクセスユーザーのサーバの情報
      4)アクセスユーザーのブラウザ情報
      ※クッキーとは、Webサイトから、ブラウザを通じて、ユーザーのコンピュータに期限付きの一時ファイルを書き込み、ユーザーがWebサイトを閲覧した日時、閲覧した回数などを記録、ユーザーを識別する標準的なシステムです。クッキーには個人を特定できる情報は含まれませんが、クッキーを利用したくない場合は、ブラウザの設定により変更することができます。
    3. 従業者労務管理業務において採用応募、従業者労務管理、扶養家族などの個人情報を業務遂行のため利用いたします。
  2. 個人情報の取扱いについて
    当社は個人情報を上記利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい等から守るべく、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  3. 個人情報の第三者への提供
    当社は個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ提供いたしません。
    1. 本人および代理人が事前に承諾された場合。
    2. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
    3. 本人および代理人、並びに公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要がある場合。
  4. 委託先等の管理
    当サイト運営の改善のために、個人情報の取り扱いの一部を委託する場合がございますが、委託先については、適正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  5. 個人情報を与えることの任意性等について
    個人情報の提供を拒否することができますが、その場合第1項の目的を遂行できない場合があります。
  6. 弊法人が保有する個人情報について
    利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を請求することができます。 ただし、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。
  7. 変更
    当サイトは、法令等の変更に伴い、個人情報の取扱いについて変更することがあります。変更後については、弊社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。