パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。
印刷ができなくなった
文章を印刷中に突然印刷ができなくなった
緊急対応度…★★★：自己対応難易度…★★★
| 原因の説明 | プリンターの故障や接続の断線、プリンタ設定ファイルの破損などが考えられます。 |
|---|---|
| トラブルの種類 | Windowsパソコン本体／Windows周辺機器／WindowsOS／Windowsアプリ |
| 対処・解決方法 | パソコンとプリンターの配線状況を確認します。紙詰まりやインクの残量等プリンターの状態を確認します。 以前の印刷データを削除します。 プリンターの設定を確認し、問題がない場合は一度設定を削除した後に再設定作業をします。 テスト印刷をします。 |
| 注意点やポイント | 用紙の切れ端などのゴミが原因の場合もあるので印刷用紙は裏紙などではなく綺麗な用紙の使用をお勧めします。 価格の安い互換インクの使用はトラブルが発生する可能性も高いので純正のインクの使用をお勧めします。 またインクにも消費期限がございます。 インクの残量があっても消費期限を過ぎている場合はインクの交換をお勧めします。 |
このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安
| スピード遠隔サポート | 出張訪問サポート | 簡単宅配サポート | |
|---|---|---|---|
| 対応可能かどうか | ー | ○ | ー |
| 対応時間の目安 | ー | 1時間程度 | ー |
| 作業料金の目安 | ー | ￥11,000（税込） | ー |
| 必要な物品費用の目安 | ー | ー | ー |
| 合計修理費用の目安 | ー | ￥11,000（税込） | ー |
| スピート遠隔サポート サービス紹介ページ |
出張訪問サポート サービス紹介ページ |
簡単宅配サポート サービス紹介ページ |
