パソコントラブル事例集よくご依頼いただくトラブルの原因や対処法をご紹介します。

インターネット上のPDFファイルが見られない

インターネット上のPDFファイル(カタログ等)が表示されなくなった。
ファイルをダウンロードした場合は見ることができる。

緊急対応度…★★:自己対応難易度…

原因の説明 PDF閲覧アプリ(アプリケーション又はソフト)、またはブラウザソフトのトラブルが考えられます。
トラブルの種類 Windowsアプリ
対処・解決方法 PDF閲覧アプリ(AdobeReader)のアップデートや再インストール作業を行います。拡張子の関連付けの確認を行います。
InternetExplorerの設定を確認し、再設定作業やソフトの再インストール作業を行います。
注意点やポイント AdobeReaderのバージョンが古いとこのようなトラブルが発生する場合がございます。
セキュリティの問題もあるのでアプリのバージョンアップは常に行うようにしましょう。

このトラブルにオススメのプランと時間・費用の目安

  スピード遠隔サポート 出張訪問サポート 簡単宅配サポート
対応可能かどうか
対応時間の目安 1時間〜2時間 1時間〜2時間
作業料金の目安 ¥7,700〜¥15,400(税込) ¥11,000〜¥18,700(税込) ¥21,780(税込)
必要な物品費用の目安
合計修理費用の目安 ¥7,700〜¥15,400(税込) ¥11,000〜¥18,700(税込) ¥21,780(税込)

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