最短30分、￥3,500からの安心サポート。パソコンのサポート修理・トラブルお任せください。メーカー、他社より安価で品質の高いサービスで対応します。
あなたに最適の
サポートは？
ご要望に対応する3つのサポート
| 特徴 | インターネット接続できるので、とにかく早く見てほしい。 | 多少費用はかかってもよいが、フルサポートを受けたい。 | 時間はかかってもよいが、多くの作業をリーズナブルにしてほしい。 |
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| 対応までの時間 ※対応スタッフの空き予約がある場合 |
◎ お電話頂いたと同時 |
○ 当日出張可能 |
△ 1週間程度のお時間が必要 |
| 対応可能トラブル | △ 対応範囲が限られます。 機器的（ハード的）トラブルの場合は対応不可となります。 |
◎ 機器的（ハード的）トラブルの場合は、スタッフが伺ってお預かりになります。 回線によるトラブルや設置環境によるトラブルでも、伺って対応いたしますので、ほとんどのトラブルに対応が可能です。 |
○ お預かりになるので機器的（ハード的）トラブル対応も可能です。ただし、回線によるトラブルや設置環境によるトラブルの場合は、一部対応できないことがあります。 |
| データ救出・バックアップ対応 | △ HDDやSSDの機器的（ハード的）故障が無ければ対応可能です。 |
◎ ※専門業者に依頼しなければならないような高度なデータ救出が必要な場合は、別途実費が必要です。 |
◎ ※専門業者に依頼しなければならないような高度なデータ救出が必要な場合は、別途実費が必要です。 |
| 料金タイプと上限価格 | 時間制 | 時間制 | 定額制 |
| リーズナブル度 | ○ 出張費が必要ない分お得。 |
△ 費用はかかってしまうが、データ救出を含めフルサポートでサポート可能。 |
◎ 救出したデータを、別の（新しい）パソコンに移行しても作業料は変わらず。 |
| ご利用可能な条件 | サポートするパソコンがインターネットに正常接続出来ていること。 | 当社の出張サポート圏内であること。 ※出張圏内はこちらをご覧ください。 |
パソコンを玄関まで運べる方。 ※玄関先まで宅配業者が伺い、梱包を代行いたします。 返却したパソコンの機器接続とインターネット接続が可能な方。 お預かりにあたり、マイナンバーの入っているデータは、当社で扱うことが 出来ません。マイナンバーが入っていないことを確認いただくか、マイナンバーが 入っていれば、消去いただくようにお願い致します。 |
| どんなお客様に向いているか？ | ・とにかくすぐにチェックしてほしい ・安く直したい ※PCを30分遠隔操作させて頂ければ、おおよその作業時間は見積ることは可能です。 |
多少の費用はかかってもよいが・・・ ・データを何としても残したい ・できるだけ早く直してほしい ・とにかく不安なので来てほしい ・面倒なことはすべて任せたい |
時間はかかってもよいが・・・・ ・データを何としても残したい ・時間のかかる作業を定額でやって欲しい ・新しいパソコンにデータを |
| サービス詳細情報 |
法人保守・プロサービスについて
下記のサポートについては技術力のより高いスタッフが優先対応する法人保守・プロサービスをご利用ください
法人保守サービス…1契約（PC10台まで）定額￥30,800/月 （税込）→PDFパンフレットをダウンロード
※スポットサポートも対応可能ですのでお気軽にご相談ください
- サーバOS
- 法人向けアプリケーション
- 法人向けクラウドサービス
- サーバ機・NAS
- ActiveDirectory
- 社内ネットワーク
- VPN
- UTM
- 法人遠隔サポート
0078-6008-900216
サービスをご利用いただいたお客様の評価
- 【スポット：出張】NEW!：ログインパスワードを忘れてしまいログインできなくなってしまった。
- 【スポット：出張】NEW!：Vistaのパソコンが起動しなくなった。
- 【スポット：遠隔】NEW!：システムドライブがデータでいっぱいになってしまった。容量を空けたい。
- 【スポット：遠隔】NEW!：Googleドライブの動作がおかしいのでチェックしてほしい。
- 【スポット：出張】NEW!：メールとスキャナの設定とInternetExplorerが英語表示になった。
- 【スポット：遠隔】Windows Liveメールが起動しない、起動時にエラーがでる。
- 【スポット：遠隔】Windows Liveメールのデータが消えてしまった。
- 【スポット：出張】パソコンに広告が表示されるようになった。
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よくあるトラブルと可能な修理・サポートについて
トラブルの種類に関わらず時間制（安心の金額上限設定有り）なのでなんでもご相談ください。
項目が追加されるだけで追加課金されることはありません！
- 【パソコンの起動に関するトラブル】
- パソコンの電源が入らない
- 画面に何も映らない
- メーカーロゴから先に進まない
- 黒背景に白文字の画面から進まない
- 青背景に白文字の画面から進まない
- Operating System Not Foundと表示される
- Missing operating systemと表示される
- カチカチ変な音がする
- 【ノートパソコンに関するトラブル】
- 液晶が割れた
- 液晶にスジが表示される
- 液晶がにじむ
- 液晶が暗い
- ハードディスクの容量が足りなくなった
- 起動に時間がかかる
- アプリの起動に時間がかかる
- コンピュータのメモリが不足しています
- ディスク領域不足
- ファンの音がうるさくなった
- バッテリーが充電できない
- バッテリーがすぐ切れる
- Wi-Fi（無線LAN）に繋がらない
- Wi-Fi（無線LAN）で印刷できない
- SDカードが読めない
- 【デスクトップパソコンに関するトラブル】
- 画面が表示されない
- ハードディスクの容量が足りなくなった
- 起動に時間がかかる
- アプリの起動に時間がかかる
- コンピュータのメモリが不足しています
- ディスク領域不足
- ファンの音がうるさくなった
- 【入力機器に関するトラブル】
- キーボードが入力できない
- 特定の文字が入力できない
- キーの文字と違う文字が入力される
- マウスが動かない
- トラックパッドが動かない
- カーソールがカクカクする
- カーソルが飛ぶ
- クリックが効かない
- 無線キーボードが入力できない
- 無線マウスが動かない
- Bluetoothキーボードが入力できない
- Bluetoothマウスが動かない
- 【セキュリティ（ウィルス、スパイウェア、アドウェア）に関するトラブル】
- ホームページが英語や中国語のページに変わった
- セキュリティ警告のボタンを押した
- フリーソフトを入れてから動作がおかしい
- 画面に今までにないメッセージが表示される
- セキュリティソフトの期限が切れている
- セキュリティソフトの更新が分からない
- 【インターネット回線、機器に関するトラブル】
- インターネットに繋がらない
- 速度が出ない
- Wi-Fi（無線LAN）が繋がらない
- プロバイダーの契約が分からない
- プロバイダーの設定ができない
- ルーターの設定ができない
- Wi-Fi（無線）ルーターの設定ができない
- NTTの機器の設定ができない
- NTTの機器のエラーランプが表示されている
- 複数台でネットワークに繋げたい
- スマホをWi-Fi（無線LAN)につなげたい
- 【ホームページ関連のトラブル】
- 表示が遅い
- Yahoo!が表示されない
- Hao123というページが表示される
- 今までと違うホームページが表示される
- 英語や中国などのホームページが表示される
- ホームページの表示が崩れる
- Gmailが利用できない
- Yahoo!メールが利用できない
- Outlook.com（Hotmail）が利用できない
- インターネットエクスプローラーが起動しない
- Google Chromeが起動しない
- FireFoxが起動しない
- 【メール関連のトラブル】
- 何度もパスワードを聞かれる
- メールアドレスの追加ができない
- メールが受信できない
- メールが送信できない
- 写真が添付できない
- ワードなどのデータが添付できない
- 送られてきた添付ファイルが見れない
- Outlookが起動しない
- Outlook Expressが起動しない
- メーラーが起動しない
- ウェブメールが使えない
- 署名の設定ができない
- 【プリンター・複合機に関するトラブル】
- 印刷ができない
- 印刷がかすれる
- 印刷できない色がある
- 用紙が汚れる
- インクの交換ができない
- 印刷の音がうるさい
- 印刷の速度が遅い
- ネットワーク印刷がしたい
- Wi-Fi（無線LAN)で印刷したい
- スキャニングができない
- コピーができない
- 縮小拡大コピーができない
- FAXが受信できない
- FAXが送信できない
- パソコンからFAX送信できない
パソコン環境改善サポートもお任せください
トラブルの修理・サポートだけでなくより便利で使いやすい環境のサポートもお任せください。
- 【システム（OS)について】
- WindowsXpからのアップグレード
- WindowsVistaからのアップグレード
- Windows7へのアップグレード
- Windows8へのアップグレード
- Windows8.1へのアップグレード
- Windows10へのアップグレード
- Mac OSX 10.10へのアップグレード
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- 【新しいパソコンの購入について】
- 新しいパソコンの購入サポート
- 新しいパソコンへの初期設定
- 新しいパソコンへのインターネット設定
- 新しいパソコンへのメール設定
- 新しいパソコンへのデータコピー
- 古いパソコンのデータ消去
- 古いパソコンの回収、処分
- 【スマホ・タブレットの設定】
- スマホ・タブレットの初期設定
- スマホ・タブレットのメール設定
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- スマホ・タブレットをパソコンと接続
- iPhone・iPadの初期設定
- iPhone・iPadのメール設定
- iPhone・iPadのWi-Fi設定
- iPhone・iPadをパソコン(Mac)と接続
- 【パソコンのスピードアップ】
- ハードディスクの容量アップ（交換・増設）
- 起動スピードアップ（SSDへの交換）
- レスポンスアップ（SSDへの交換）
- メモリの容量アップ（交換・増設）
- 【インターネット環境の改善】
- インターネット回線の高速化
- 複数台でのインターネット接続
- Wi-Fi（無線LAN)の導入と設定
- Wi-Fi（無線LAN)の高速化
- Wi-Fi（無線LAN)の受信エリア拡大
- 【セキュリティ対応】
- セキュリティソフトの導入と設定
- ネットワークのセキュリティ導入と設定
- 【その他】
- バックアップ環境の導入と設定
- 大画面への液晶サイズアップ
- TV機能付パソコンの番組視聴と録画
